{"id":2296,"date":"2023-04-19T11:20:12","date_gmt":"2023-04-19T16:20:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/?p=2296"},"modified":"2023-04-27T13:41:45","modified_gmt":"2023-04-27T18:41:45","slug":"aplicaciones-para-tecnicos-y-ordenes-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/aplicaciones-para-tecnicos-y-ordenes-de-trabajo\/","title":{"rendered":"Aplicaciones para t\u00e9cnicos y \u00f3rdenes de trabajo"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u00bfTus t\u00e9cnicos usan aplicaciones para trabajar?<\/strong> La digitalizaci\u00f3n de procesos ha alcanzado una de las tareas m\u00e1s importantes para los <a href=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/industria-de-los-servicios-administrados-de-impresion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Servicios Administrados de Impresi\u00f3n<\/a>, el soporte t\u00e9cnico. Por lo que en este blog te compartimos algunas aplicaciones que te ayudar\u00e1n a mejorar la operaci\u00f3n y seguimiento de tus \u00f3rdenes de servicio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda es imprescindible para cualquier negocio digitalizar sus servicios, para no quedar obsoletos, mejorar la experiencia de los clientes y destacar ante la competencia. Y si te dedicas a rentar equipos de impresi\u00f3n mucho m\u00e1s; ya que la reparaci\u00f3n de los equipos de impresi\u00f3n que tienes en renta, es una de las actividades m\u00e1s importantes en tu operaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que estamos seguros que estas aplicaciones pueden serte de mucha ayuda. Toma nota:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1152\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Aplicaciones-de-soporte-tecnico-1152x768.jpg\" alt=\"Aplicaciones de soporte t\u00e9cnico\" class=\"wp-image-2298\" srcset=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Aplicaciones-de-soporte-tecnico-1152x768.jpg 1152w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Aplicaciones-de-soporte-tecnico-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Aplicaciones-de-soporte-tecnico-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Aplicaciones-de-soporte-tecnico.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1152px) 100vw, 1152px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Aplicaciones de soporte t\u00e9cnico<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aplicaciones-para-mejorar-la-comunicacion-de-tus-tecnicos\">Aplicaciones para mejorar la comunicaci\u00f3n de tus t\u00e9cnicos<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que tu equipo de soporte t\u00e9cnico est\u00e9 siempre en comunicaci\u00f3n contigo o la gerencia de tu negocio, necesitan una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Estas son&nbsp; las b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>WhatsApp: <\/strong>M\u00e1s de 2000 millones de personas en m\u00e1s de 180 pa\u00edses usan WhatsApp para mantenerse en contacto con clientes, empleados y colaboradores en cualquier momento y lugar. WhatsApp es gratuito y permite enviar mensajes y hacer llamadas de manera simple, segura y confiable en tel\u00e9fonos de todo el mundo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telegram:<\/strong> Telegram es la herramienta perfecta para alojar comunidades en l\u00ednea y coordinar el trabajo en equipo. Puedes crear grupos de hasta 200.000 miembros, compartir videos de gran tama\u00f1o, archivos de cualquier tipo (.DOCX, .MP3, .ZIP, etc.) de hasta 2 GB cada uno, e incluso configurar bots para tareas espec\u00edficas.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Google Chat:<\/strong> Un b\u00e1sico y que deber\u00edas empezar a usar ya es Google Chat, un software de comunicaci\u00f3n desarrollado por Google creado para equipos que proporciona mensajes directos y salas de chat de equipo, junto con una funci\u00f3n de mensajer\u00eda grupal que permite compartir contenido de Google Drive.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Aplicacion-para-ordenes-de-trabajo.jpg\" alt=\"Aplicaci\u00f3n para \u00f3rdenes de trabajo\" class=\"wp-image-2299\" srcset=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Aplicacion-para-ordenes-de-trabajo.jpg 1200w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Aplicacion-para-ordenes-de-trabajo-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Aplicacion-para-ordenes-de-trabajo-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Aplicaci\u00f3n para \u00f3rdenes de trabajo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aplicaciones para \u00f3rdenes de trabajo y gesti\u00f3n de actividades<\/h2>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n es algo que se puede solucionar incluso con llamadas telef\u00f3nicas o mensajer\u00eda instant\u00e1nea directamente en el tel\u00e9fono de tus t\u00e9cnicos de reparaci\u00f3n. Ahora lo importante es asignarles las tareas, actividades u <a href=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/seguimiento-a-ordenes-de-servicio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00f3rdenes de servicio<\/a>. Y estas aplicaciones para t\u00e9cnicos, de una u otra manera, te pueden servir para eso:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/trello.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trello<\/a>:<\/strong> Trello funciona a trav\u00e9s de tableros, listas y tarjetas para poder ver de forma clara qui\u00e9n est\u00e1 haciendo qu\u00e9 y las tareas pendientes. Hace que el trabajo de tu equipo sea m\u00e1s f\u00e1cil. Independientemente del proyecto, el flujo de trabajo o el tipo de equipo que tengas, simplemente te ayuda a mantenerlo todo en orden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/asana.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Asana<\/a>:<\/strong> Con Asana puedes reunir en un mismo lugar todo lo que tu equipo necesita para comunicarse, colaborar y coordinar el trabajo. Te permite visualizar las tareas, darle seguimiento al progreso y mantener las conversaciones laborales en un solo lugar.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.notion.so\/product?fredir=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Notion<\/a>: <\/strong>Notion funciona muy similar a las dos anteriores, es un software de gesti\u00f3n de proyectos y que sirve tambi\u00e9n para tomar notas. Est\u00e1 dise\u00f1ado para ayudar a los miembros de una empresa u organizaci\u00f3n a coordinar plazos, objetivos y tareas en \u00e1reas de la eficiencia y la productividad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">MAPP, una aplicaci\u00f3n dise\u00f1ada especialmente para los t\u00e9cnicos de reparaci\u00f3n de impresoras<\/h2>\n\n\n\n<p>Sin duda hay muchas aplicaciones que te ayudar\u00e1n a mejorar la comunicaci\u00f3n con tu equipo de soporte t\u00e9cnico y otras que har\u00e1n m\u00e1s sencilla la asignaci\u00f3n de \u00f3rdenes de servicio o tareas. Sin embargo, la integraci\u00f3n entre unas y otras, muchas veces no es la m\u00e1s \u00f3ptima y termina por afectar a tu operaci\u00f3n. Pues est\u00e1n pensadas y dise\u00f1adas para otros giros empresariales y personal de oficina.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, lo que necesitas es una aplicaci\u00f3n dise\u00f1ada especialmente para los t\u00e9cnicos de reparaci\u00f3n de impresoras, una realmente enfocada en lo importante en las \u00f3rdenes de servicio de un negocio dedicado a la renta de impresoras. Tal es el caso de MAPP, una aplicaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SANTI.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background-color has-primary-background-color has-text-color has-background\">Informaci\u00f3n en la mano de tu equipo t\u00e9cnico, expedientes de servicio, ordenes de trabajo, geolocalizaci\u00f3n de equipos y t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/aplicacion-control-tecnicos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MAPP<\/a> es la soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n entre la gerencia de servicio y los t\u00e9cnicos o ingenieros que trabajan en las oficinas de los clientes, facilita el monitoreo de las actividades de tu personal al mismo tiempo que les proporciona informaci\u00f3n sobre los servicios que les han sido asignados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Una de las mejores aplicaciones de soporte t\u00e9cnico para impresoras<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta aplicaci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para ofrecer un reporte de actividades en tiempo real, sin necesidad de llamadas telef\u00f3nicas o correos electr\u00f3nicos. Ya que puedes registrar nuevas \u00f3rdenes de servicio o registrar las actividades realizadas para el cierre y soluci\u00f3n de una orden asignada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"749\" src=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/MAPP-Santi-Blog.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-780\" srcset=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/MAPP-Santi-Blog.jpg 750w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/MAPP-Santi-Blog-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/MAPP-Santi-Blog-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Aplicaciones para t\u00e9cnicos<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Le permite a tus t\u00e9cnicos de reparaci\u00f3n solicitar refacciones o consumibles f\u00e1cilmente. Esto le dar\u00e1 m\u00e1s tiempo al almac\u00e9n para tenerlas listas para su entrega y tu personal podr\u00e1 resolver m\u00e1s casos en menos tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Documenta con fotograf\u00edas las \u00f3rdenes de servicio cuando as\u00ed lo necesites. Y registra el inicio de operaciones, tiempos de traslado, tiempos efectivos con el cliente y otros indicadores importantes para el control de la calidad en el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin mencionar que registra la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de cada equipo y distribuye adecuadamente el trabajo para mejores resultados. Mientras reduce el uso de papel y almacenamiento f\u00edsico, ya que tu cliente puede firmar en tu tel\u00e9fono al aceptar la soluci\u00f3n de un reporte y t\u00fa lo tendr\u00e1s disponible en formato digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin duda, MAPP es una de esas aplicaciones que tienen TODO lo necesario para tu equipo de soporte t\u00e9cnico. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda recibir una DEMO? Solic\u00edtala <a href=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/aplicacion-control-tecnicos#contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTus t\u00e9cnicos usan aplicaciones para trabajar? La digitalizaci\u00f3n de procesos ha alcanzado una de las tareas m\u00e1s importantes para los Servicios Administrados de Impresi\u00f3n, el soporte t\u00e9cnico. 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