{"id":662,"date":"2022-01-27T11:16:41","date_gmt":"2022-01-27T16:16:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/?p=662"},"modified":"2022-09-27T09:39:41","modified_gmt":"2022-09-27T14:39:41","slug":"seguimiento-a-ordenes-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/seguimiento-a-ordenes-de-servicio\/","title":{"rendered":"\u00d3rdenes de servicio | Tips para mejorar su seguimiento"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfLe das seguimiento a tus \u00f3rdenes de servicio? Es importante recordar que dentro de la industria de los Servicios Administrados de Impresi\u00f3n; los procesos se vuelven requisitos indispensables para un correcto funcionamiento de la empresa; desde el primer contacto del cliente hasta el cierre de la venta o servicio.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Actualmente muchas empresas se encuentran en la b\u00fasqueda de la <a href=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/automatizacion-procesos-mejor-productividad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">automatizaci\u00f3n de procesos<\/a>, ya que es muy com\u00fan que las tareas del d\u00eda a d\u00eda se acumulen al grado de hacer que los colaboradores pierdan de vista la importancia que tienen dentro de los procesos las \u00f3rdenes de servicio.<\/p>\n<p>Sin embargo, saber c\u00f3mo preparar e implementar este documento permite optimizar el desempe\u00f1o de las diferentes \u00e1reas involucradas. As\u00ed que para que todo marche como se debe, aqu\u00ed te dejamos algunos tips para mejorar tu servicio al cliente con un mejor seguimiento a \u00f3rdenes de servicio.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 son las \u00f3rdenes de servicio?<\/h2>\n<p>La Orden de Servicio (OS) es un documento en el que se formaliza el trabajo a realizar para un cliente espec\u00edfico. As\u00ed, cuando un cliente tiene una solicitud de servicio, se cierra el trato entre el administrador o un empleado y la persona atendida, se emite una orden de servicio para que exista una comunicaci\u00f3n interna indispensable sobre un trabajo que debe realizarse.<\/p>\n<p>Entonces, en la orden de servicio debe describirse la informaci\u00f3n e indicaciones necesarias sobre lo que se realizar\u00e1, la fecha y el lugar, as\u00ed como los datos sobre el cliente para poder identificarlo.<\/p>\n<h2>\u00bfPara qu\u00e9 se usa una orden de servicio?<\/h2>\n<p>El documento sirve para ordenar de manera general un servicio a prestar. Es un soporte de datos importante \u2013 sobre el cliente, el servicio o recordatorios \u2013 y tambi\u00e9n es una especie de autorizaci\u00f3n para el inicio de un determinado servicio.<\/p>\n<p>A partir de las notas especificadas en una orden de servicio, es posible que el gerente o el propietario de la empresa calcule los materiales que se utilizar\u00e1n en esta entrega, as\u00ed como el tipo y cantidad de mano de obra necesaria para realizar con \u00e9xito el servicio, dentro del plazo estipulado.<\/p>\n<p>Lo anterior servir\u00e1 como un soporte importante para controlar existencias y optimizar su gesti\u00f3n financiera.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se hacen las \u00f3rdenes de servicio?<\/h2>\n<p>Las ordenes de servicio pueden variar mucho de una empresa a otra, pero en general debe contener la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Fecha de la solicitud<\/li>\n<li>Nombre de la persona que solicita el servicio<\/li>\n<li>Nombre del responsable que llevar\u00e1 a cabo dicho servicio<\/li>\n<li>Folio o n\u00famero del servicio para poder identificarlo cuando sea necesario<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n del servicio a realizar<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de materiales que se requieren para dicho servicio<\/li>\n<li>Monto a cobrar y forma de pago<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este es un documento que debe personalizarse de acuerdo a los servicios, procesos y necesidades de cada empresa, no dudes en agregar o quitar la informaci\u00f3n que consideres de importancia para tu operaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-664 size-large\" src=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Seguimiento-a-\u00f3rdenes-de-servicio-Santi-Blog2-768x768.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Seguimiento-a-\u00f3rdenes-de-servicio-Santi-Blog2-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Seguimiento-a-\u00f3rdenes-de-servicio-Santi-Blog2-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Seguimiento-a-\u00f3rdenes-de-servicio-Santi-Blog2-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Seguimiento-a-\u00f3rdenes-de-servicio-Santi-Blog2.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<h2>Tips para mejorar tu\u00a0seguimiento a \u00f3rdenes de servicio<\/h2>\n<p>Ya que sabemos lo necesario e importante de las \u00f3rdenes de servicios, ahora veamos algunos tips que te ayudar\u00e1n a mejorar tu servicio al cliente implementando este documeno y proceso en tu empresa:<\/p>\n<h3>Estandariza el formato<\/h3>\n<p>La estandarizaci\u00f3n de un documento de orden de trabajo es cada vez m\u00e1s simple. Hacer las notas a mano y con los lineamientos que cada t\u00e9cnico considera es cosa del pasado, aprovecha los avances tecnol\u00f3gicos y crea un formato digital.<\/p>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Formato_de_archivo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">formatos<\/a> m\u00e1s comunes elegidos son archivos en Word, Excel o incluso PDF, que luego pueden imprimirse y entregarse al equipo t\u00e9cnico.<\/p>\n<h3>Integra y comunica a los colaboradores<\/h3>\n<p>Es importante que todos los colaboradores entiendan la importancia de llevar un control adecuado y ordenado a trav\u00e9s de las \u00f3rdenes de servicio, una vez que tengas el formato estandarizado y en digital comp\u00e1rtelo con tus colaboradores para que todos implementen el mismo.<\/p>\n<h3>Familiariza a tus clientes con el formato<\/h3>\n<p>Tus clientes tambi\u00e9n deben saber lo necesario sobre los procesos que lleva tu empresa para ofrecerles un servicio, perm\u00edteles conocer tu formato para lograr una comunicaci\u00f3n clara y sin malos entendidos.<\/p>\n<h2>SANTI: la herramienta que te ayuda con el seguimiento a \u00f3rdenes de servicio<\/h2>\n<p>Una buena noticia para las empresas que se dedican a la renta y venta de impresoras y multifuncionales es que existen herramientas tecnol\u00f3gicas dise\u00f1adas espec\u00edficamente para cubrir sus necesidades administrativas y operativas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SANTI Soluciones<\/a> es el \u00fanico software ERP en M\u00e9xico desarrollado bajo los lineamientos y procesos que requiere la industria SAI. Con este programa podr\u00e1s crear y dar seguimiento a \u00f3rdenes de servicio, elaborarlas desde cero y hacer los env\u00edos autom\u00e1ticos.<\/p>\n<p>Al digitalizar sus documentos y crear un formulario, la orden de servicio se genera autom\u00e1ticamente, ingresando datos b\u00e1sicos, y puedes registrar campos extra, adem\u00e1s de los que ya forman parte de tu modelo est\u00e1ndar.<\/p>\n<p>Los t\u00e9cnicos, a su vez, pueden desde su tel\u00e9fono celular completar informaci\u00f3n y generar los informes para entregar interna o externamente.<\/p>\n<p>Sin duda invertir en tecnolog\u00eda es fundamental para ofrecer servicios de calidad \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s esperando para hacer m\u00e1s \u00e1gil tu empresa y mejorar la satisfacci\u00f3n de tus clientes? No dudes en contactarnos y solicitar una <a href=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/software-renta-impresoras#contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DEMO GRATIS.<\/a><\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"categoria-blog-client,categoria-blog-ecomm,categoria-blog-link,categoria-blog-mapp,categoria-blog-pos,categoria-blog-santi\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1643282201\"\r\n\t            data-title=\"\u00d3rdenes de servicio | Tips para mejorar su seguimiento\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfLe das seguimiento a tus \u00f3rdenes de servicio? 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