{"id":786,"date":"2022-06-17T09:33:12","date_gmt":"2022-06-17T14:33:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/?p=786"},"modified":"2022-09-27T09:33:56","modified_gmt":"2022-09-27T14:33:56","slug":"tipos-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/tipos-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 tipo de atenci\u00f3n al cliente debe ofrecer tu negocio?"},"content":{"rendered":"\n

Si a\u00fan no sabes qu\u00e9 atenci\u00f3n al cliente<\/strong> debe ofrecer tu negocio, llegaste al lugar indicado. Ya que est\u00e1 comprobado que un cliente tiene 4 veces m\u00e1s probabilidad<\/strong> de elegir a la competencia; por un problema relacionado a la atenci\u00f3n, m\u00e1s que por el precio o el producto en s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Por eso, si eres un negocio dedicado a rentar equipos de impresi\u00f3n, es vital que tengas claro cuales son los m\u00e9todos que te ayudar\u00e1n a darle seguimiento a tu cartera de clientes y mantener su lealtad.<\/p>\n\n\n\n

Contin\u00faa leyendo y descubre los beneficios de conocer qu\u00e9 atenci\u00f3n al cliente te conviene:<\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n al cliente: 3 principales tipos<\/h2>\n\n\n\n

Antes de entrar de lleno con la clasificaci\u00f3n, recordemos que el servicio al cliente se refiere a todas los m\u00e9todos y procesos de atenci\u00f3n al consumidor que una empresa implementa; antes, durante y despu\u00e9s de una compra. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Y es que cuando un cliente que ya compr\u00f3 o contrat\u00f3 contigo, busca atenci\u00f3n; est\u00e1 poniendo su confianza en tu empresa y cree que podr\u00e1s ayudarlos en cualquier situaci\u00f3n r\u00e1pidamente y mantenerlos satisfechos, es un punto clave para conquistar nuevos prospectos.<\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n presencial<\/h3>\n\n\n\n

El m\u00e9todo de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s com\u00fan es el presencial, ya que a\u00fan tiene importancia para los consumidores por la relaci\u00f3n directa y de frente que tienen contigo. Este tipo de atenci\u00f3n es imprescindible cuando involucra asuntos como documentos o entrega y devoluci\u00f3n de equipos de impresi\u00f3n o mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/h3>\n\n\n\n

Sin duda, la atenci\u00f3n telef\u00f3nica es el favorito de cualquier empresa sin importar el giro. Este tipo de atenci\u00f3n se exige una serie de reglas o normas de etiqueta para asegurar la satisfacci\u00f3n del cliente. Y en el caso de los Servicios Administrados de Impresi\u00f3n, la mejor manera de brindarles soporte a tus clientes, sin necesidad de ir a sus oficinas. <\/p>\n\n\n\n

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Atenci\u00f3n virtual<\/h3>\n\n\n\n

El avance tecnol\u00f3gico implica que la manera en la que atendemos a nuestros clientes  evolucione; sin dejar de lado que las nuevas generaciones quieren todo optimizado. Por eso es importante que te adaptes y utilices recursos tecnol\u00f3gicos en tu servicio de atenci\u00f3n al cliente, como correo electr\u00f3nico, chat en vivo, chatbots<\/a>, redes sociales, etc.<\/p>\n\n\n\n

Las tendencias del uso de tecnolog\u00eda indican que 7 de cada 10 personas prefieren usar servicios digitales en lugar de usar el tel\u00e9fono para la soluci\u00f3n de necesidades.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Si a\u00fan no sabes qu\u00e9 atenci\u00f3n al cliente debe ofrecer tu negocio, conoce CLIENT.<\/h2>\n\n\n\n

Si ya cuentas con los beneficios de SANTI<\/a>, \u00bfno te caer\u00eda bien un portal de atenci\u00f3n y servicio al cliente? <\/p>\n\n\n\n

Con CLIENT<\/a> ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil proporcionar a tus clientes nuevas v\u00edas de comunicaci\u00f3n con tu empresa. Se trata de un portal de autoservicio que est\u00e1 disponible en todo momento para tus clientes, sin horarios de oficina. <\/p>\n\n\n\n

Este servicio est\u00e1 dise\u00f1ado para que tus clientes:<\/p>\n\n\n\n