{"id":965,"date":"2022-09-02T10:31:13","date_gmt":"2022-09-02T15:31:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/?p=965"},"modified":"2022-09-27T09:31:49","modified_gmt":"2022-09-27T14:31:49","slug":"las-mejores-herramientas-para-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.santisoluciones.com\/blog\/las-mejores-herramientas-para-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Las mejores herramientas para atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\n

Sin duda, la atenci\u00f3n al cliente<\/strong> es todo un reto para las empresas dedicadas a los servicios administrados de impresi\u00f3n; ya que muchas veces, la falta de recursos humanos, de equipo y de tiempo, hacen m\u00e1s dif\u00edcil darle el seguimiento adecuado a sus solicitudes y dudas.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Por eso es vital contar con herramientas que te faciliten la gesti\u00f3n de clientes y te permitan brindarles el servicio que se merecen. Pues est\u00e1 comprobado que contar con clientes m\u00e1s satisfechos, puede mejorar la rentabilidad de tu negocio. <\/p>\n\n\n\n

De ah\u00ed la importancia de conocer las herramientas desarrolladas especialmente para esta \u00e1rea de tu negocio, ya que est\u00e1n evolucionando a la misma velocidad que otras tecnolog\u00edas dedicadas a mejorar la gesti\u00f3n de las empresas en este y otros \u00e1mbitos. <\/p>\n\n\n\n

Las importancia de las herramientas para atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\n

A grandes rasgos, las herramientas del servicio al cliente funcionan como los canales y mecanismos que puede utilizar tu negocio, para recibir y dar respuesta a las solicitudes, dudas, inquietudes y necesidades de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s es importante que conozcas conceptos como el inbound\u00a0marketing<\/a> que te ayudar\u00e1n a maximizar el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Las tendencias del uso de tecnolog\u00eda indican que 7 de cada 10 personas<\/strong> prefieren usar servicios digitales en lugar de usar el tel\u00e9fono para la soluci\u00f3n de necesidades.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Actualmente existen muchas herramientas en el mercado y cada una puede estar especializada en una tarea en espec\u00edfico; as\u00ed que valdr\u00eda la pena conocer los distintos tipos, para que sepas qu\u00e9 opciones podr\u00edas implementar en tu negocio:<\/p>\n\n\n\n

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Atenci\u00f3n al cliente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Chatbots<\/h3>\n\n\n\n

La primera y mejor herramienta para mejorar tu atenci\u00f3n al cliente, sin duda es un  chatbot; un asistente que se comunica con ellos a trav\u00e9s de un chat interactivo y en vivo. Se trata de un robot virtual que se puede integrar en tu sitio web, Facebook, Twitter, Telegram, Whatsapp; y es considerado una de las mejores herramientas, por lo rapidez con la que atiende a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Aplicaciones<\/h3>\n\n\n\n

Desarrollar tu propia aplicaci\u00f3n te permite, entre muchas otras cosas, tener una comunicaci\u00f3n directa con tus clientes. Es la herramienta perfecta para que los usuarios de tu servicios tengan un perfil y puedan consultar un sin fin de informaci\u00f3n relacionada a tus servicios y productos. <\/p>\n\n\n\n

Comunidades en L\u00ednea<\/h3>\n\n\n\n

Ya sea que registres a tu marca en una plataforma o foro para compartir opiniones y comentarios, o crees un grupo de Facebook<\/a>. Crear comunidades en l\u00ednea te ayudar\u00e1 a compartir informaci\u00f3n relevante de tu marca con tus clientes, y si usas candados, con la tranquilidad de que tu informaci\u00f3n est\u00e9 segura.<\/p>\n\n\n\n

Encuestas<\/h3>\n\n\n\n

Otra herramienta que te puede ayudar a mejorar la atenci\u00f3n de tus clientes son las encuestas. Te recomendamos crear una landing page<\/a><\/em> en tu sitio para poder medir las visitas o mandar por correo electr\u00f3nico dicha encuesta. De esta manera le demuestras a tu cliente que te importan sus opiniones y puedes aplicar sus recomendaciones para mejorar tus servicios.<\/p>\n\n\n\n

SANTI, la mejor herramienta para atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\n

Con la ayuda de SANTI<\/a> puedes proporcionar a tus clientes nuevas v\u00edas de comunicaci\u00f3n con tu empresa, ya que este sistema cuenta con una extensi\u00f3n llamada CLIENT<\/a>, que es pr\u00e1cticamente un portal de autoservicio que est\u00e1 disponible en todo momento para tus clientes, sin horarios de oficina. <\/p>\n\n\n\n

Este servicio ha sido dise\u00f1ado para:<\/p>\n\n\n\n