Sin duda alguna la gestión de un almacén y logística en empresas dedicadas al servicio administrado de impresión o renta y venta de impresoras, multifuncionales y equipo de oficina es un factor clave y en muchas ocasiones diferencial, ya que si se lleva a cabo de manera correcta los resultados se verán reflejados en una disminución de costes así como en clientes felices y satisfechos con el servicio.

Al hablar de logística dentro de las operaciones de la empresa una de las áreas clave es la gestión de un almacén, pues esta área es responsable de dos tareas básicas, primero de que los servicios prometidos a tus clientes se lleven a cabo en tiempo y forma y segundo que las operaciones sean eficientes en movimientos y espacio físico requerido

Problemas más habituales al llevar la gestión de un almacén

Según cifras del INEGI en México existen alrededor de 4,100,00 PyMES, de las cuales solo el 10% emplea algún tipo de herramienta tecnológica, los motivos de esto van en función del desconocimiento de su implementación, así como de los beneficios de la misma.

Cuando tu empresa de MPS cuenta con una extensa plantilla de técnicos que brindan soporte a los servicios administrados de impresión, o en otras palabras, los técnicos que brindan soporte a impresoras o multifuncionales, es muy común que lo único que sepas de ellos es que pasan la mayor parte del día en campo,por lo que es fundamental saber su ubicación durante sus jornadas laborales ya que esto te permitirá estar al tanto del tiempo que dedican a cada actividad o tarea, de esta manera podrás medir el nivel de productividad, así como las áreas de oportunidad que se presenten, siempre orientados a mantener la satisfacción de tus clientes, logrando fidelizar la relación.

Para lograr esto en tu empresa debes implementar una aplicación que te permita rastrear la ruta que realizan tus técnicos, así como el tiempo que dedicaron a cada tarea y la ubicación en tiempo real de quienes se mantienen fuera de la oficina.

Dentro de las ventajas de una correcta gestión del tiempo en el trabajo de los técnicos de servicios de las empresas que se dedican a la renta de impresoras, multifuncionales, copiadoras o equipos de oficina logran:

En una época en donde la digitalización es cada vez más común y la competitividad en el mercado va en aumento, lograr una excelente relación con tus clientes y mejorar el servicio brindado es fundamental para marcar la diferencia y así obtener una ventaja sobre los competidores, pero aún más importante, para lograr tener clientes felices.

Mejorando la relación con tus clientes

Los siguientes 5 consejos que a continuación te brindamos buscan sumarse a tu estrategia de atención al cliente para apoyarte a mejorar tanto la comunicación negocio-cliente a través de una sólida y más duradera conexión: