¿Sabías que el seguimiento de mantenimiento de equipos puede ayudarle a tu negocio de alquiler de impresoras a generar más ingresos? Imagina que estás a punto de iniciar tu día con varias órdenes de servicio programados, y no te diste cuenta que agendaste a dos clientes a la misma hora. Este retraso no solo afecta tu agenda, sino que también puede poner en riesgo la relación con tus clientes.
Este tipo de situaciones son más comunes de lo que parecen, pero afortunadamente tienen una solución sencilla: dar un adecuado seguimiento de mantenimiento de equipos. Pero, ¿qué implica realmente esto? Más allá de simplemente reparar fallas en el funcionamiento de una impresora, es una estrategia que asegura que tus servicios sean mucho más formales y profesionales; y en este blog te decimos todo lo que debes saber:
¿Tus clientes siempre están satisfechos? El seguimiento lo es todo
Dar un adecuado seguimiento de mantenimiento a tus impresoras en renta, no solo mejora tu eficiencia, sino que también refuerza la confianza de tus clientes en tus servicios.
¿Sabías que la mayoría de los técnicos pierden al menos un 15% de sus clientes anualmente debido a la falta de seguimiento? Gestionar tus tareas de manera organizada y asegurarte de cumplir con los tiempos acordados puede ser la clave para aumentar tus ingresos y mantener a tus clientes satisfechos.
La clave para un trabajo eficiente: seguimiento de mantenimiento de equipos
Como técnico de impresión, sabes que la gestión de mantenimiento preventivo no solo aplica a las impresoras de tus clientes, sino también a cómo organizas tus propios servicios. Anticiparte a los problemas, tener un registro detallado y cumplir con las fechas programadas puede marcar la diferencia entre ser recordado como “el técnico confiable” o no.
Herramientas como calendarios, aplicaciones especializadas y un buen sistema de notificaciones pueden ayudarte a evitar errores y mantener tu agenda al día.
Herramientas para mejorar tus seguimientos de mantenimiento
Sabemos que el seguimiento de mantenimiento de equipos puede ser complicado cuando tienes muchas impresoras y varios clientes con necesidades diferentes. Estas son algunas de las herramientas que hoy en día puedes implementar para que este no sea un problema para ti:
- Programas de gestión de tareas: Ya que te ayudan a gestionar tus pendientes, tareas del día y hacer una lista de lo que necesitas para cada servicio.
- Aplicaciones para técnicos: Ideales para gestionar recordatorios y mantener un historial detallado.
- Software mantenimiento empresarial: Una herramienta más robusta que centraliza toda la información de tus clientes, contratos y servicios.
- Calendarios digitales: Útiles para programar mantenimientos regulares.
Si aún no implementan alguna de las anteriores, te presentamos SANTI, un software especializado en la renta de impresoras que combina lo mejor de las opciones anteriores. Ya que es una herramienta fácil de usar y que te permite gestionar toda tu operación, de principio a fin, incluyendo contratos, servicio técnico, gastos, almacén, etc.
Lo mejor de todo es que cuenta con una aplicación llamada MAPP, la cual se encarga de facilitar el monitoreo de las actividades del personal técnico, al mismo tiempo que les proporciona información sobre los servicios que les han sido asignados.
La diferencia entre reaccionar y anticipar
Pongamos un ejemplo, Pedro es un técnico de impresoras que solía depender de notas adhesivas y su memoria para dar seguimiento al mantenimiento. Sin embargo, un día olvidó revisar un equipo clave que, al fallar, costó horas de trabajo y la insatisfacción de un cliente.
Desde que usa herramientas como SANTI y MAPP, Pedro recibe recordatorios automáticos y notificaciones, asegurando que nunca más pase por lo mismo.
Ahora, Pedro encontró otras formas de evitar este tipo de situaciones, como crear un cronograma para definir fechas clave para inspecciones y ajustes preventivos; y sobre la capacitación constante. Pues Pedro ya sabe que hay herramientas allá afuera que le ayudarán a hacer mejor y más fácil su trabajo.
¡Haz que tus servicios destaquen con SANTI!
Está más que claro que el éxito en el mantenimiento técnico de tu negocio de renta de impresoras no solo depende de tus habilidades, sino de cómo gestionas tu tiempo y servicios.
Y estamos seguros que SANTI puede ser de mucha ayuda para mantener todo bajo control, mejorar tu organización y garantizar la satisfacción de tus clientes.