¿Conoces las principales aplicaciones de soporte técnico que le pueden servir a tu negocio? Si tu empresa se dedica a la renta de impresoras y multifuncionales, hoy más que nunca es vital contar con la tecnología como una herramienta de trabajo.

Pues si antes tenías que anunciar tus servicios en la sección amarilla y hoy lo haces en redes sociales; de la misma manera debes actualizar las herramienta que usas para trabajar. Y no hablamos de tus llaves, desarmadores, computadoras o dispositivos telefónicos; si no de las aplicaciones que te ayudarán a hacer tu trabajo y atender a tus clientes más fácil y rápido. ¿Aún no usas ninguna? 

¿Para qué sirven las aplicaciones de soporte técnico?

¿Alguna vez has llegado tarde a un servicio porque no encontraste la dirección correcta? ¿O no llevaste la pieza adecuada porque no recordabas que equipo tiene instalado al cliente en su oficina? 

Bien sabes que estos problemas pueden hacerte perder tiempo y dinero, o peor aún, la relación con tus clientes. La buena noticia es que existen aplicaciones de soporte técnico diseñadas específicamente para facilitar tu día a día, enfocándose en la comunicación y la gestión de las tareas de tu empresa.

Hoy exploraremos algunas de estas herramientas, clasificándolas según su funcionalidad: 

Comunicación efectiva: aplicaciones de mensajería

Mantener una comunicación constante con tus clientes y colegas puede ser la clave para resolver problemas más rápido. Plataformas como WhatsApp Business no solo te permiten enviar mensajes, sino que también ofrecen opciones como respuestas automáticas y catálogos de servicios.

¿Sabías que un técnico promedio recibe entre 10 y 15 mensajes diarios relacionados con su trabajo? Tener una app como esta reduce la probabilidad de que pierdas información importante.

Otro ejemplo es Slack, una aplicación pensada para equipos técnicos que permite organizar conversaciones por proyectos o clientes, compartiendo archivos y enlaces con facilidad. Si trabajas con un equipo, esta puede ser una gran aliada.

Llegar al lugar indicado: aplicaciones de ubicación

Uno de los mayores retos en el campo es encontrar las direcciones de los clientes de forma precisa. Aquí es donde aplicaciones como Google Maps o Waze marcan la diferencia. Ambas ofrecen información en tiempo real sobre tráfico, rutas más rápidas y ubicaciones exactas, ahorrándote tiempo y combustible.

Los técnicos que utilizan aplicaciones de navegación reducen en promedio un 20% el tiempo de desplazamiento, lo que les permite realizar más servicios al día.

Organización al máximo: gestión de tareas con MAPP

La estrella en esta categoría es la aplicación para control de técnicos MAPP, una herramienta que no solo organiza tus tareas, sino que también te permite gestionar el seguimiento a tus órdenes de servicio, levantar evidencias, solicitar consumibles y llevar un registro detallado de tus intervenciones. 

A diferencia de otras aplicaciones, MAPP está diseñada pensando en técnicos especializados en el mantenimiento de impresoras en renta, ofreciendo funciones específicas para el soporte y mantenimiento en campo.

Por ejemplo, imagina que terminas un trabajo y quieres registrar los detalles. MAPP te permite hacerlo en cuestión de minutos, incluyendo fotos, notas y materiales utilizados. Además, cuenta con una sección para que tus clientes firmen el servicio y quede todo evidenciado.

¿Por qué necesitas estas herramientas?

Está claro que integrar aplicaciones de soporte técnico en tu rutina, es una excelente estrategia para mejorar tu productividad y profesionalismo. No te quedes atrás en un mundo cada vez más competitivo y dale a tus clientes la mejor experiencia con herramientas modernas y prácticas. Verás que aplicando estos cambios, ganarle a tu competencia será mucho más fácil.

En este punto, contar con una solución integral como SANTI puede marcar la diferencia. Nuestra plataforma no solo centraliza la información de tus servicios y equipos, sino que te permite gestionar órdenes, coordinar técnicos, controlar inventarios y dar seguimiento en tiempo real desde un solo lugar. Mientras otras aplicaciones pueden ayudarte en tareas específicas, SANTI integra todo en un ecosistema pensado para empresas que rentan impresoras.

Con SANTI, cada visita técnica se convierte en una oportunidad para optimizar tu operación y fidelizar a tus clientes. 

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